 |
UPT. PERPUSTAKAAN
Universitas Esa Unggul
Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
|
|
Phone |
: |
021-5674223, ext 282 |
|
Fax |
: |
|
|
E-mail |
: |
[email protected] |
|
Website |
: |
http://library.esaunggul.ac.id
|
Support (Customer Service) :
|
|
[email protected] |
|
|
Welcome..guys!
|
Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:
|
LIVE SUPPORT
 Astrid Chrisafi
|
! ATTENTION !
To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely
Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently
Still Confuse?
Please read our User Guide
|
|
UEU » Undergraduate Theses » Broadcasting
Posted by [email protected] at 17/10/2014 15:20:05 • 1966 Views
STRATEGI PENANGANAN KELUHAN PEMIRSA MELALUI EMAIL OLEH CORPORATE SECRETARY RCTICreated by :
INDAH MEITA SARI ( 2010-52-076 )
| Subject: | STRATEGI PENANGANAN KELUHAN PEMIRSA MELALUI EMAIL OLEH CORPORATE SECRETARY RCTI | | Alt. Subject : | STRATEGI PENANGANAN KELUHAN PEMIRSA MELALUI EMAIL OLEH CORPORATE SECRETARY RCTI | | Keyword: | Strategi Penanganan Keluhan
Corporate Secretary. |
Description:
Strategi Penanganan Keluhan Melalui Email oleh Corporate
Secretary RCTI
Jumlah halaman : 101 ; 3 tabel ; 12 gambar
Kata Kunci : Strategi Penanganan Keluhan, Corporate Secretary.
Daftar Pustaka : 34 judul 1984 - 2012
Karya tulis ini dibuat sebagai hasil penelitian tugas akhir penulis untuk mengetahui
strategi penanganan keluhan melalui email oleh Corporate Secretary RCTI.
Penelitian ini dilakukan dari bulan Desember sampai dengan Juni 2014.
Penulis menggunakan desain penelitian studi kasus tipe tipe 4 yaitu desain multikasus
terjalin atau desain dengan multi kasus dan unit multi analisis. Dalam penelitian ini
kasusnya adalah keluhan-keluhan yang dikirim oleh pemirsa melalui email, dengan
unit analisisnya Head of Corporate Secretary, karyawan Corporate Secretary,
karyawan divisi programming, tekhnik, dan produksi serta pemirsa pengirim email.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada beberapa Aspek yang diperhatikan
Corporate Secretary dalam menjawab email keluhan seperti Aspek kepentingan,
permasalahan, cara menyampaikan keluhan dan aspek waktu. Sementara strategi
penanganan keluhan melalui email yang dilakukan oleh Corporate Secretary sendiri
adalah tahap pencarian fakta, Perencanaan ,Pelaksanaan yang memiliki 5 unsur
strategi seperti Kesabaran, kecepatan dalam menjawab email, koordinasi dengan
pihak terkait, solusi atas permasalahan dan tata cara penulisan serta terakhir adalah
tahap Evaluasi. Semua itu dilakukan Corsec agar bisa menjalin hubungan baik
dengan pemirsa RCTI.
| Date Create | : | 17/10/2014 | | Type | : | Text | | Format | : | PDF | | Language | : | Indonesian | | Identifier | : | UEU-Undergraduate-undergraduit_2010-52-076 | | Collection ID | : | undergraduit_2010-52-076 |
Source :
Undergraduate these comunni of faculty
Relation Collection:
Universitas Esa Unggul
Coverage :
Civitas Akademika Universitas Esa Unggul
Rights :
copyright2014@esaunggul
Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/strategi-penanganan-keluhan-pemirsa-melalui-email-oleh-corporate-secretary-rcti-3122.html
[ Free Download - Free for All ]
 UEU-Undergraduate-3122-BAB1.pdf - 50 KB- UEU-Undergraduate-3122-COVER.pdf - 21 KB
- UEU-Undergraduate-3122-SURAT PERNYATAAN.pdf - 121 KB
- UEU-Undergraduate-3122-PENGESAHAN.pdf - 96 KB
- UEU-Undergraduate-3122-LEMBAR PERSETUJUAN.pdf - 95 KB
- UEU-Undergraduate-3122-ABSTRAK.pdf - 35 KB
- UEU-Undergraduate-3122-KATA PENGANTAR.pdf - 38 KB
- UEU-Undergraduate-3122-DAFTAR ISI.pdf - 39 KB
- UEU-Undergraduate-3122-DAFTAR GAMBAR.pdf - 34 KB
- UEU-Undergraduate-3122-DAFTAR PUSTAKA.pdf - 37 KB
- UEU-Undergraduate-3122-DAFTAR RIWAYAT HIDUP PENULIS.pdf - 116 KB
- UEU-Undergraduate-3122-DAFTAR TABEL.pdf - 34 KB
[ FullText Content - Please, register first ]
1. UEU-Undergraduate-3122-BAB2.pdf - 136 KB
2. UEU-Undergraduate-3122-BAB3.pdf - 55 KB
3. UEU-Undergraduate-3122-BAB4.pdf - 946 KB
4. UEU-Undergraduate-3122-BAB5.pdf - 40 KB
 10 Similar Document...
No similar subject found !
10 Related Document...
|
POLLINGBagaimana pendapat Anda tentang repository kami ?
     
 Visitors Today : 1
 Total Visitor : 1970024
Hits Today : 13602
Total Hits : 154989551
 Visitors Online: 1
Calculated since
16 May 2012
You are connected from 172.17.121.29
using Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; [email protected])
|
